Spielerschutz
Was tun wir
Wir möchten, dass Sie Spaß am Spiel haben. Dazu gehört aber auch ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Spielangeboten. Vor allem sollten Sie nicht mehr Geld als geplant oder gewollt für Glücksspiele ausgeben. Deshalb bieten wir verschiedene Maßnahmen an, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten stets auch eigenverantwortlich genau im Blick zu haben.
Gut informiert, gut gespielt
Information und Aufklärung ist die Grundlage für ein kontrolliertes, achtsames Spielverhalten. Neben ausführlichen Spielerklärungen informieren wir detailliert und transparent über Auszahlungsquoten und Gewinnwahrscheinlichkeiten.
Beim Login im Kundenkonto erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Gewinne und Verluste der letzten 30 Tage. Der Kontoauszug bietet Ihnen jederzeit einen Überblick über Ihre Spielumsätze, Ein- und Auszahlungen.
Ihr Spiel, Ihre Regeln
Wir helfen Ihnen, die Kontrolle zu behalten: Nutzen Sie die Möglichkeit, in Ihrem Konto ein persönliches Einzahlungs-, Spieleinsatz- sowie Verlustlimit zu setzen, welches für alle online angebotenen Glücksspiele der Staatlichen Lotterie- und Spielbankverwaltung gilt. So beugen Sie der Gefahr übertriebenen Spielens wirkungsvoll vor. Wenn Sie das Spielfieber mal zu sehr gepackt hat, gibt es die Möglichkeit, mit nur einem Klick auf einem stets verfügbaren Button eine anbieterübergreifende Spielersperre für 24 Stunden auszulösen.
Unsere Verantwortung, Ihre Sicherheit
Ziel unserer Maßnahmen ist es, problematisches Spielverhalten gar nicht erst entstehen zu lassen. Zur Früherkennung setzt die Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung nach Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrages bei allen online angebotenen Glücksspielen eine automatisierte Software ein. Dabei werden die zuvor pseudonymisierten Daten aus dem Spielgeschehen durch ein auf Algorithmen basiertes System nach wissenschaftlichen Erkenntnissen analysiert. Erkennt die Software ein anhaltend auffälliges Spielverhalten, wird dies durch unsere Spielerschützer geprüft. Sollte sich in Einzelfällen der Verdacht auf eine unerwünschte Glücksspielstörung bestätigen, können betroffene Spieler kontaktiert werden, um frühzeitig und wirkungsvoll finanziellen, persönlichen oder sozialen Problemen vorzubeugen.
Check dein Spiel
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet eine vielfältige Auswahl an Informationen und Beratungsangeboten zum Thema Glücksspiel und Glücksspielsucht. Unter check-dein-spiel.de gibt es einen kostenfreien Selbsttest, der Ihnen helfen kann, Ihr eigenes Glücksspielverhalten einzuordnen.
